Bei NOVARO möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht stimmen, sind wir gerne für dich da.
Rückgabefrist
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen. Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem ist ein Kaufnachweis oder deine Bestellnummer erforderlich.
So beantragst du eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter nomarodesign.support@gmail.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
Bitte warte auf unsere Anweisungen, bevor du Artikel zurücksendest. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.
Kosten für den Rückversand
Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern nichts anderes angegeben ist.
Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte, einschließlich gegebenenfalls geltender Regelungen zu den Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Ursprüngliche Versandkosten sind bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach der Lieferung. Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter nomarodesign.support@gmail.com
Gib dabei deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, sofern zutreffend, aussagekräftige Fotos an, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab. Möglicherweise musst du den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Artikel, die benutzt wurden, nach der Lieferung beschädigt wurden oder ohne ihre Originalverpackung zurückgesendet werden, sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist oder geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Für bestimmte Produkte können zusätzliche Rückgabebedingungen ge